StudIT Open: Чатботи - що це таке та для чого вони потрібні

Черкаські айтішники знайомили студентів із чатботами

Що таке чатботи і для чого вони потрібні – тема на таку лекцію днями відбулася у Черкаському бізнес-коледжі. Її провели для студентів практики – проджект-менеджери з компанії Master of Code Global Даша Віноградіна та Вікторія Тимощук.

Організатором лекції виступив Cherkasy ІТ Cluster. Мета серії зустрічей - ознайомити талановиту молодь ближче з ІТ, розповісти про можливості та перспективи розвитку в цьому напрямку. А також відповісти на актуальні питання, пов'язані з ІТ-сферою.

За словами спікерок, зазвичай чатботів створюють для роботи з клієнтами. Нині популярними вони є у банківській галузі, сфері продаж, готельній індустрії. Наприклад, можна задати боту параметри майбутньої подорожі, і він підбере вам потрібний номер залежно від місця призначення, дати заселення і виїзду, а також бюджету.

Такий формат є корисним як для користувача, який знаходить відповідь на своє питання в одному «вікні», так і надавачу послуг. Окрім того, зручним чат-бот є і через то, що він «доступний» 24 години на добу.

– Чатботи є популярними, оскільки вони виконують низку функцій, оптимізуючи роботу людини. Наприклад, чат-бот може замінити працівника Call-центру. Агент може за 10 хвилин допомогти десь п’ятьом клієнтам, натомість бот наведе низку уточнюючих питань, які допоможуть вирішити проблему, обслуговуючи одночасно кількох користувачів. Відповідно компанія значно економить час у роботі з клієнтом. Якщо якісно допомогти не вдалось, у роботу вже «включається» жива людина, – говорить Даша Віноградіна.

За словами Даші, зараз більш популярними є боти у меседжерах. На другий план відходять додатки, які користувачі видаляють через незручність у користуванні і часом брак пам’яті на девайсі.

– Користування чат-ботом є легким і доступним для всіх. Для цього слід просто зайти у меседжер, знайти потрібну компанію, сформулювати питання і відправити його, – зазначає Вікторія Тимощук. – Натомість автор чатбота зможе потім відслідкувати, коли користувач «пішов» з розмови, чи допоміг йому, якщо ні, то що пішло не так, як це виправити.

- Серія профорієнтаційних лекцій #StudITOpen - cпільний проект Cherkasy IT Cluster та Черкаського державного бізнес-коледжу і проводиться на постійній основі один раз на місяць вже третій рік поспіль. Кожного разу ми намагаємось обрати цікаву для студентів тему. Наші спікери - це завжди експерти, спеціалісти із великим досвідом по певних напрямках роботи в ІТ галузі. Вони знаходять час у своєму щільному графіку, щоб поділитися із молоддю корисними знаннями. Такий формат дозволяє студентам отримувати актуальну інформацію та відчувати тренди розвитку ІТ індустрії саме на сьогоднішній день, - зазначає керівник Кластеру Негода Анастасія.

 

 

Теги

Про кластер

Люди, котрі стоять на варті кластеру
  • Микола Кудрявцев
    Голова правління

  • Віктор Євпак
    eKreative

  • Олег Пасько
    Everlabs

  • Олександр Садовський
    SPD Ukraine

  • Володимир Дибенко
    AOG

  • Нік Курат
    GeekHub

  • Богдан Халяпін
    SPD Ukraine

  • Альона Лісіцина
    MasterOfCode

Декілька слів про нас та нашу діяльність

«Черкаси ІТ кластер», як громадська спілка, була утворена на початку квітня 2015 року. Мета такого об’єднання – пупуляризація галузі, об’єднання зусиль для розробки спільних проектів, налагодження діалогу із владою та суспільством. Створення такої спілки сприятиме тому, щоб суспільство та влада помітили спеціалістів цієї професії, щоб ІТ-бізнес вівся цивілізовано.

Нині ГС «Черкаси ІТ-кластер» відкрита до приєднання нових учасників. Співзасновники кластеру роблять ставку на освітні проекти, збираються популяризувати галузь, щоб якомога більше школярів та їхніх батьків дізналися про переваги IT-професій і віддавали дітей навчатися саме в ІТ-індустрію. Місцеві ІТ-спеціалісти також планують працювати над проектами для розвитку міста.

20 травня був підписаний меморандум про співпрацю між обласною та міською владами, «Черкаси ІТ кластером» та фіскальною службою Черкаської області.

Наша місія
  • 1Бути провідниками розвитку ІТ галузі в Черкасах
  • 2Представляти ІТ галузь в суспільстві і владі
  • 3Згуртувати ІТ-спеціалістів у Черкасах та області
  • 4Покращувати якість ІТ-освіти у вишах та школах
Наші відео матеріали

Про кластер

  • НАША МІСІЯ
    • 1Бути провідниками розвитку ІТ галузі в Черкасах
    • 2Представляти ІТ галузь в суспільстві і владі
    • 3Згуртувати ІТ-спеціалістів у Черкасах та області
    • 4Покращувати якість ІТ-освіти у вишах та школах
  • Наші відео матеріали
  • Люди, котрі стоять на варті кластеру
    • Віктор Євпак
      eKreative

    • Олег Пасько
      Everlabs

    • Олександр Садовський
      SPD Ukraine

    • Володимир Дибенко
      AOG

    • Нік Курат
      GeekHub

    • Богдан Халяпін
      SPD Ukraine

    • Богдан Сергієнко
      Master of Code Global

    • Сергій Цибровський
      GDG Cherkasy

    • Артем Москаленко
      Default Value

    • Сергій Слєпченко
      InterLink

    • Сергій Кондратюк
      QuartSoft

    • Геннадій Азаренков
      Codenvy

    • Олександр Галушка
      Active Bridge

    • Андрій Осіпов
      Visual Craft

  • декілька слів про нас та нашу діяльність

    «Черкаси ІТ кластер», як громадська спілка, була утворена на початку квітня 2015 року. Мета такого об’єднання – пупуляризація галузі, об’єднання зусиль для розробки спільних проектів, налагодження діалогу із владою та суспільством. Створення такої спілки сприятиме тому, щоб суспільство та влада помітили спеціалістів цієї професії, щоб ІТ-бізнес вівся цивілізовано.

    Нині ГС «Черкаси ІТ-кластер» відкрита до приєднання нових учасників. Співзасновники кластеру роблять ставку на освітні проекти, збираються популяризувати галузь, щоб якомога більше школярів та їхніх батьків дізналися про переваги IT-професій і віддавали дітей навчатися саме в ІТ-індустрію. Місцеві ІТ-спеціалісти також планують працювати над проектами для розвитку міста.

    20 травня був підписаний меморандум про співпрацю між обласною та міською владами, «Черкаси ІТ кластером» та фіскальною службою Черкаської області.